Política de Privacidad

Políticas por aplicación

• Look-Agenda Care: Política de privacidad · Eliminar datos
• Look-Agenda Pro: Política de privacidad · Eliminar datos
• Look-Agenda Manager: Política de privacidad · Eliminar datos
• Look-Agenda Admin: Política de privacidad · Eliminar datos

1. Objeto y alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo Look-Agenda Suite trata los datos personales que sean necesarios para operar la plataforma, gestionar accesos, reservas, soporte, seguridad y comunicaciones operativas.

SP&I actúa como proveedor y administrador tecnológico de la suite. Los negocios y profesionales que usen la plataforma son responsables del tratamiento que realicen sobre los datos que administren dentro de sus propias operaciones comerciales.

2. Datos que podemos tratar

Según el tipo de cuenta y las funciones utilizadas, Look-Agenda puede tratar datos como:

• Datos de identificación, como nombre y apellidos.
• Datos de contacto, como correo electrónico y teléfono.
• Datos de cuenta, autenticación y acceso.
• Datos operativos relacionados con reservas, servicios, horarios y uso de la plataforma.
• Datos técnicos, como dispositivo, dirección IP, errores, registros y actividad básica del sistema.
• Ubicación, únicamente cuando exista permiso explícito del usuario y la función lo requiera.

3. Finalidades del tratamiento

• Permitir el funcionamiento de la plataforma y sus aplicaciones.
• Gestionar autenticación, seguridad y control de acceso.
• Facilitar reservas, recordatorios, historial y comunicaciones operativas.
• Mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento de la plataforma.
• Prevenir fraude, abuso, errores e incidentes de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente.

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento de datos podrá basarse en el consentimiento del titular, la ejecución de una relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo de la plataforma para asegurar su correcta operación, soporte y seguridad.

5. Compartición de información

La información podrá compartirse únicamente cuando sea necesario para:

• Permitir que clientes, negocios y profesionales interactúen dentro del servicio solicitado.
• Operar servicios técnicos con proveedores autorizados, bajo condiciones de confidencialidad y seguridad.
• Responder a obligaciones legales, regulatorias o judiciales.

SP&I no vende datos personales. Los negocios y profesionales son responsables de la forma en que utilicen la información obtenida dentro de su propia operación.

6. Publicidad dentro de la plataforma

La publicidad dentro de Look-Agenda Suite, cuando exista, será administrada exclusivamente por SP&I. Los negocios o profesionales no están autorizados a publicar publicidad de terceros dentro de la plataforma sin autorización expresa.

7. Seguridad de la información

SP&I implementa medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

• Protección de credenciales y control de accesos.
• Buenas prácticas de autenticación y resguardo de sesiones.
• Registros técnicos para monitoreo de incidentes y estabilidad.

Ningún sistema es completamente infalible, por lo que cada usuario debe cuidar sus credenciales y reportar cualquier incidente a info@lookagenda.com.

8. Conservación de datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del servicio, atender obligaciones legales, operativas, fiscales o de seguridad, y posteriormente podrán eliminarse o anonimizarse según corresponda.

9. Derechos del titular

El titular de los datos podrá solicitar, cuando aplique, acceso, corrección, actualización, rectificación o eliminación de su información personal.

Para ejercer estos derechos, deberá escribir a info@lookagenda.com identificándose adecuadamente y explicando la solicitud.

10. Eliminación de datos

Las solicitudes de eliminación de cuenta o datos personales serán atendidas por los canales oficiales publicados por SP&I. La atención podrá requerir validación de identidad del titular y se procesará dentro de un plazo razonable conforme a la normativa aplicable y a la operativa interna.

Para Look-Agenda Care, la solicitud puede iniciarse desde Eliminar datos de Look-Agenda Care.

La política específica y actualizada de la app está disponible en care/privacidad.html.

11. Menores de edad

Look-Agenda Suite no está dirigida directamente a menores de edad sin intervención o supervisión de un adulto responsable cuando la legislación así lo requiera.

12. Cambios en esta política

SP&I podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales. La versión vigente será la publicada en los canales oficiales de la plataforma.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, datos personales o ejercicio de derechos, puedes escribir a:

Soluciones Profesionales e Innovadoras (SP&I)
info@lookagenda.com
spi-pty.com