Política de Privacidad

1. Alcance

Esta política describe cómo Look-Agenda Manager trata datos personales para operar negocios, agenda, clientes, profesionales, servicios, notificaciones y funciones de soporte relacionadas con la experiencia del administrador del negocio.

SP&I actúa como proveedor tecnológico de Look-Agenda Suite. Los negocios y profesionales que usan la plataforma son responsables de la atención comercial directa y de la información que gestionan dentro de sus propias operaciones.

2. Datos que podemos recopilar

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Datos de cuenta: credenciales protegidas, estado de la cuenta y preferencias.
• Datos de reservas: negocio, servicio, profesional, fecha, hora, estado de cita e historial.
• Datos técnicos: identificador del dispositivo, sistema operativo, versión de la app, dirección IP, registros de actividad y métricas de estabilidad.
• Notificaciones: token de Firebase Cloud Messaging para enviar mensajes operativos, recordatorios o avisos relevantes.
• Ubicación: solo si el usuario otorga permiso desde su dispositivo, para mejorar búsquedas o referencias de cercanía.

3. Finalidades

• Crear y administrar la cuenta del negocio o administrador.
• Permitir gestión de agenda, citas, clientes, profesionales, servicios e historial operativo.
• Conectar al negocio con clientes, profesionales y servicios registrados.
• Enviar confirmaciones, recordatorios, cambios de agenda y comunicaciones operativas.
• Prevenir fraude, proteger cuentas, resolver errores y mejorar la estabilidad de la plataforma.
• Atender solicitudes de soporte, privacidad y eliminación de datos.

4. Compartición de datos

Compartimos la información necesaria con el cliente, profesional o servicio relacionado con la operación del negocio para que pueda prestar el servicio reservado. También podemos usar proveedores técnicos de hosting, analítica, mensajería, notificaciones y seguridad, bajo criterios razonables de confidencialidad y protección.

No vendemos datos personales de los usuarios.

5. Publicidad y comunicaciones

Look-Agenda puede mostrar comunicaciones operativas o contenido promocional administrado por la plataforma. Las campañas de marketing se manejarán de acuerdo con las preferencias disponibles, el consentimiento del usuario y la normativa aplicable.

6. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información, incluyendo cifrado en tránsito, control de accesos y prácticas de operación segura. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para operar la cuenta, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y mantener seguridad.

7. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar acceso, actualización, corrección o eliminación de sus datos escribiendo a info@lookagenda.com.

También puede iniciar una solicitud desde la página de eliminación de datos: Eliminar datos de Look-Agenda Manager.

8. Menores de edad

Look-Agenda Manager no está dirigida a menores de edad. Si detectamos datos de menores sin autorización válida, podremos tomar medidas para restringir o eliminar la información correspondiente.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política por cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente estará publicada en esta URL.