1. Documentos vinculantes
Estos términos complementan los Términos de Look-Agenda Suite y la Política de privacidad de Manager. Al registrar un negocio declaras que tienes al menos 18 años, capacidad legal y autorización para representarlo. Look-Agenda Manager no está dirigida a menores de edad.
2. Registro y configuración
Debes registrar datos veraces del negocio y una cuenta administrativa segura. La categoría, ubicación, servicios, precios, equipo, horarios y políticas comerciales son definidos por el negocio durante el onboarding o su configuración. Look-Agenda no impone nombres de servicios comerciales.
La ubicación elegida en el mapa alimenta la dirección, ciudad, geolocalización y funciones de cercanía. Debes confirmar que el punto corresponde al establecimiento o área de operación autorizada.
3. Verificación y periodo inicial
Podemos requerir verificación de correo y documentos del negocio. La cuenta puede operar durante el periodo de prueba o gracia informado, sujeto a límites y controles. Si la documentación no se entrega, es rechazada o no puede validarse, algunas funciones o la cuenta podrán limitarse al terminar dicho periodo.
Presentar documentos falsos, alterados o de terceros sin autorización constituye incumplimiento grave.
4. Responsabilidad operativa del negocio
- Configurar correctamente servicios, precios, impuestos, horarios, depósitos, cancelaciones y disponibilidad.
- Asignar profesionales autorizados y mantener sus permisos actualizados.
- Revisar citas, ventas, comisiones, pagos y cierres antes de utilizarlos para decisiones contables.
- Cumplir normas laborales, fiscales, comerciales, sanitarias, de bioseguridad y protección al consumidor.
- Proteger dispositivos y accesos, retirar permisos cuando una persona deja el equipo y evitar cuentas compartidas.
5. Administradores, profesionales y permisos
El administrador decide quién accede al negocio y con qué rol, dentro de las funciones habilitadas. Cada usuario debe utilizar su propia cuenta. El negocio responde por las autorizaciones que concede y por revisar periódicamente sus accesos.
Look-Agenda puede imponer límites por plan, modelo de operación o seguridad, incluyendo el número de administradores, profesionales, clientes, servicios o módulos.
6. Datos, alta y comunicaciones de clientes
El negocio accede a clientes por su relación real —por ejemplo, citas o historial— y no adquiere propiedad exclusiva sobre ellos. Solo puede utilizar sus datos para la atención, operación y comunicaciones autorizadas. El marketing requiere respetar consentimiento y preferencias.
Al crear un cliente en Manager, el negocio declara tener base legítima para el alta y reconoce que el cliente, al activar o usar su cuenta (Care u otros canales), acepta los términos de Care / suite relativos a evaluaciones técnicas, alergias u observaciones voluntarias y registro fotográfico técnico. El negocio no puede usar esas imágenes ni expedientes con fines publicitarios sin autorización específica adicional del cliente.
Look-Agenda Care y las cuentas digitales de la suite no son para menores. El negocio no debe dar de alta menores como titulares de cuenta con acceso a Care; la atención presencial de un menor, si ocurre fuera de la app, es responsabilidad del negocio y de quien ejerza la representación legal.
7. Evaluaciones, registro fotográfico y expedientes técnicos
Si se activa un protocolo técnico, el profesional debe revisar el diagnóstico, completar los factores pertinentes, documentar evidencia (incluida fotografía técnica cuando proceda), obtener consentimiento y confirmar su decisión. No todos los servicios requieren expediente. Las categorías técnicas son independientes de las categorías comerciales.
Un resultado “No apto” impide iniciar el protocolo correspondiente y debe incluir recomendaciones y seguimiento. Los expedientes firmados y cerrados son históricos e inmutables; cualquier cambio posterior genera nueva evidencia. El consentimiento del cliente para evaluaciones y registro fotográfico técnico se rige por los términos de la suite y de Care; el negocio debe informar cuando solicite consentimientos adicionales en el salón.
8. Planes, módulos y cobros
Manager puede ofrecer funciones gratuitas, beta, de prueba o pagadas. Las funciones premium —incluyendo ciertos módulos técnicos, CRM, automatizaciones o analítica— dependen del plan y podrán activarse o desactivarse conforme a las condiciones contratadas.
Los precios, renovaciones, impuestos y cancelación se informarán antes del cobro. El negocio sigue siendo responsable de sus cobros a clientes y pagos a profesionales.
9. Disponibilidad, soporte y cambios
Podemos realizar mantenimiento, corregir errores y evolucionar funciones. Procuraremos informar cambios materiales que afecten la operación. El negocio debe mantener aplicaciones actualizadas y conservar procedimientos razonables de continuidad ante fallos de internet o dispositivos.
10. Suspensión, salida y conservación
La cuenta puede suspenderse por fraude, riesgo, incumplimiento, falta de pago o requerimiento legal. El administrador puede solicitar eliminación desde la app, pero la salida de una persona no elimina automáticamente el negocio ni registros operativos de terceros.
Consulta cómo eliminar datos de Manager. Las obligaciones, facturas, historiales, consentimientos y evidencia que deban conservarse sobrevivirán a la terminación durante el periodo legítimo correspondiente.
11. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Consultas contractuales o de cuenta: info@lookagenda.com.