1. Aceptación y documentos aplicables
Estos términos complementan los Términos de Look-Agenda Suite y la Política de privacidad de Care. Al crear una cuenta en Care, aceptar electrónicamente el registro, o al ser creado como cliente por un negocio en Look-Agenda Manager y luego activar o usar tu cuenta, aceptas estos términos.
Si no estás de acuerdo, no debes registrarte ni utilizar Care.
2. Mayoría de edad — la app no es para menores
Look-Agenda Care está dirigida exclusivamente a personas mayores de edad (18 años o más) con capacidad legal para contratar. No está diseñada, dirigida ni pensada para menores de edad.
- Al registrarte o activar una cuenta declaras que tienes al menos 18 años.
- No está permitido crear, activar ni usar una cuenta de Care a nombre de un menor.
- Los negocios no deben dar de alta en la suite, con acceso a Care, a personas menores de edad como titulares de cuenta.
- Si detectamos una cuenta de menor, podremos suspenderla o eliminarla y conservar solo lo estrictamente necesario por obligación legal.
3. Cómo se crea tu cuenta de cliente
- Autoregistro: te registras desde Look-Agenda Care, el portal público o un enlace de negocio, aportando datos de contacto veraces.
- Creación por el negocio: un administrador o profesional autorizado puede darte de alta como cliente en Manager para agenda, atención o historial. Esa creación no te obliga a usar Care, pero si activas o utilizas la cuenta, aplican estos términos y la política de privacidad.
- El cliente es un usuario global de la suite: puedes relacionarte con varios negocios sin pertenecer exclusivamente a uno.
- Debes mantener actualizados correo, teléfono y datos del perfil, y proteger tus credenciales.
- La verificación de cuenta por correo puede ser requerida para activar o recuperar el acceso.
4. Consentimiento al registrarte o al ser creado como cliente
Al registrarte como cliente o al aceptar/activar una cuenta creada por un negocio, otorgas tu consentimiento para que Look-Agenda y los negocios o profesionales con los que tengas relación legítima (por ejemplo, cita, historial o favoritos) traten, cuando resulte necesario para el servicio de belleza o bienestar:
- datos de contacto y perfil operativo;
- observaciones y preferencias que registres voluntariamente;
- alergias u otra información sensible que declares de forma voluntaria, solo como referencia informativa para la atención (no es consejo médico ni sustituye valoración de un profesional de la salud);
- evaluaciones técnicas y expedientes relacionados con el servicio (incluidos módulos como el expediente técnico capilar / HRS cuando el negocio los active);
- registro fotográfico técnico asociado a evaluaciones o seguimiento del servicio, en los términos de la sección 6.
Este consentimiento no autoriza por sí solo el uso publicitario de tu imagen ni la divulgación de tu expediente a terceros ajenos a la atención, salvo que autorices un compartido específico (por ejemplo, enlace, QR o PDF) o exista una obligación legal.
5. Evaluaciones y expedientes técnicos
Los negocios pueden documentar evaluaciones, dimensiones, protocolos, recomendaciones y alertas técnicas relacionadas con el servicio solicitado. Esas herramientas apoyan al profesional; no constituyen diagnóstico médico ni garantizan resultados.
- El profesional es responsable de la evaluación, del criterio aplicado y de obtener los consentimientos adicionales que el procedimiento concreto exija en el salón.
- Los expedientes cerrados y firmados pueden conservarse como evidencia histórica. Las correcciones posteriores se documentan con nuevas versiones o anotaciones.
- Puedes consultar y, cuando la función esté habilitada, compartir o exportar tu historial o expediente desde Care conforme a las opciones de la app.
- La recomendación o resultado técnico mostrado en Care refleja lo registrado por el negocio o el motor de apoyo; la decisión profesional sigue siendo del prestador del servicio.
6. Registro fotográfico
El negocio o profesional puede capturar fotografías o imágenes asociadas a tu atención (por ejemplo, antes/después o evidencia del protocolo) con fines de seguimiento técnico y registro del servicio.
- Ese material forma parte del historial o expediente técnico del servicio y no sustituye tu consentimiento específico si se desea usarlo en publicidad, redes sociales, portafolio comercial o campañas.
- La fotografía de perfil que tú subas en Care se usa para identificar tu cuenta; puedes cambiarla o eliminarla según las opciones disponibles.
- No debes cargar imágenes de terceros sin derecho a hacerlo, ni imágenes de menores.
7. Reservas, descubrimiento, ubicación y uso de Care
La confirmación, modificación, cancelación, depósito o política de ausencia se rigen por lo informado por cada negocio. Care facilita el descubrimiento de negocios (incluido el marketplace o portal cuando esté habilitado), la reserva y el historial, pero el servicio presencial lo presta el negocio o profesional.
- Las funciones de cercanía o mapa usan ubicación aproximada solo si autorizas el permiso del dispositivo; puedes denegarlo y seguir usando Care sin esa función.
- Los enlaces de promoción o página del negocio (
app.lookagenda.com/:slug) te llevan al catálogo o oferta publicada por ese negocio. - Las calificaciones y comentarios deben ser veraces y respetuosos. Podemos moderar o retirar contenido ilícito, abusivo o engañoso.
8. Responsabilidad
SP&N (Soluciones Profesionales e Innovadoras) administra la plataforma tecnológica. No presta los servicios de belleza ni responde por la calidad, precio, puntualidad, resultado o seguridad física del servicio del negocio. Reclamos sobre la atención deben dirigirse primero al negocio, sin perjuicio de tus derechos legales.
9. Suspensión y eliminación
Puedes solicitar eliminación de cuenta según las opciones de Care y la política de privacidad. Podemos limitar el acceso ante fraude, abuso, uso por menores, riesgo o incumplimiento. La eliminación no borra automáticamente registros operativos o legales que deban conservarse (por ejemplo, citas, consentimientos o evidencia firmada).
10. Cambios, ley y contacto
Podemos actualizar estos términos; la fecha de vigencia se muestra aquí. Se aplican las leyes de la República de Panamá. Consultas: info@lookagenda.com.
También puedes revisar la privacidad general de la suite y los documentos de Manager cuando interactúes con un negocio.