1. Alcance y responsables
Esta política complementa la Política de privacidad de Look-Agenda Suite y aplica a Look-Agenda Pro (app móvil, web asociada y accesos de profesional).
SP&N administra la plataforma tecnológica. El negocio al que estás vinculado puede actuar como responsable de parte de la información operativa (agenda, servicios, comisiones, clientes de la cita). Usas Pro como profesional autorizado; no eres el administrador del negocio salvo que también tengas rol en Manager.
2. Mayoría de edad
Pro está dirigida a profesionales adultos (18+). No está diseñada para menores. Si detectamos una cuenta de menor, podremos suspenderla o eliminarla.
3. Datos que podemos tratar
- Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, foto de perfil, país.
- Cuenta y seguridad: credenciales protegidas, sesiones, verificación, tokens de notificación.
- Operación profesional: horarios, servicios asignados, citas, estados, notas operativas autorizadas.
- Comisiones e ingresos: liquidaciones, periodos, montos y evidencia de pagos registrados por el negocio.
- Perfil profesional: certificaciones, portafolio u otros datos que publiques o que el negocio habilite.
- Datos técnicos: dispositivo, versión de la app, IP, eventos de seguridad.
4. Finalidades
- Gestionar tu acceso como profesional y tu vínculo con uno o más negocios.
- Mostrar agenda, disponibilidad y citas autorizadas.
- Calcular, mostrar y reportar comisiones e ingresos operativos.
- Enviar notificaciones operativas sobre citas y cambios.
- Soporte, seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal.
5. Compartición
Tu información operativa puede ser visible para administradores autorizados del negocio y, cuando corresponda, para clientes con cita. Usamos proveedores de infraestructura, correo y notificaciones limitados a esas finalidades. No vendemos datos personales.
6. Notificaciones push
Si autorizas notificaciones en el dispositivo, podemos enviarte avisos operativos. Puedes desactivarlas en el sistema o en la app. Desactivarlas no elimina tu cuenta.
7. Conservación y eliminación
Conservamos los datos el tiempo necesario para la operación y obligaciones legales. Eliminar tu cuenta Pro no elimina el negocio ni su historial. Consulta Eliminar datos de Pro.
8. Derechos del titular
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y retiro de consentimientos vía Contacto de privacidad o info@lookagenda.com desde tu correo registrado. También puedes eliminar la cuenta desde Perfil en Pro.
9. Seguridad, ley y cambios
Aplicamos controles razonables de autenticación y permisos por rol. Esta política se interpreta conforme a la Ley 81 de 2019 de Panamá. Documentos relacionados: Términos de Pro · Privacidad de la suite.