Ayuda: ciclo del día (Agenda, Facturación, caja y Cierre Z)

Guía práctica para el administrador o cajero. Sigue este orden; no saltes pasos.

Cita → Atención → Cobro (Facturación) → Comisión → Caja → Cierre Z → Reportes

El Cierre Z cierra el día operativo. No es factura fiscal ni electrónica.

1. Agenda

1. Atiende la cita (en proceso → completada).
2. Si el cliente pagó, Facturar desde el detalle de la cita.
3. Si no hubo cobro (cortesía, membresía, no asistió, cancelada), resuélvela con el estado o Sin cobro y un motivo.
4. No dejes citas “en el aire”: bloquean el Cierre Z de ese día.

Si Facturación te pide ir a Agenda por un Cierre Z pendiente: resuelve ese día, no el de hoy.

2. Facturación (cobro)

Desde la cita o desde Facturación:

1. Confirma cliente, servicios y productos.
2. Elige método de pago. Si es electrónico, registra la referencia.
3. Pulsa Cobrar / registrar. Un borrador no cuenta como cobrado: el Cierre Z seguirá viendo la cita pendiente.
4. Al terminar, vuelve al Cierre Z: la cita ya no debe aparecer como sin cobro.

No abras caja de hoy si todavía falta el Cierre Z de un día anterior. Sí puedes cobrar las citas de ese día pendiente.

3. Caja

Si al cerrar caja el efectivo o las ventas no cuadran, escribe una observación. Sin justificación no se puede cerrar con diferencia.

4. Cierre Z (una sola pantalla)

Ábrelo desde Facturación (menú ⋮), Comisiones, POS, Perfil o al cerrar sesión si el día está listo.

1. Validación: resuelve citas abiertas y atendidas sin cobro.
2. Arqueo: si hubo efectivo, cuenta y cierra caja.
3. Resumen: revisa totales del día (Reporte X interno).
4. Confirmar Cierre Z.

Si hay varios días pendientes, elige el más antiguo primero (orden cronológico).

Problemas frecuentes

Facturé y al volver la cita sigue “sin cobro”.

Asegúrate de haber registrado el pago, no un borrador. Espera a que la Agenda recargue; no vuelvas a facturar la misma cita.

No me deja abrir caja.

Hay un Cierre Z pendiente. Ciérralo primero (o cobra las citas de ese día y luego cierra).

¿Cerrar caja es lo mismo que Cierre Z?

No. Cerrar caja es el arqueo del cajero. El Cierre Z cierra el día del negocio.

Una venta a crédito, ¿bloquea el Z?

No. El crédito con saldo queda en cartera. Lo que sí bloquea es un pago incompleto o un borrador.

Dónde está cada cosa

• Agenda: Look Manager → Agenda.
• Cobro: detalle de cita → Facturar, o módulo Facturación.
• Caja: Facturación → menú ⋮, o POS.
• Cierre Z: el mismo wizard en todos esos menús.

Más detalle: Agenda · Caja · Cierre Z · Facturación